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Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la web www.hotelexc.es, junto con el Aviso Legal y la Política de Cookies. HOTELEXC GESTIÓN HOTELERA SLU (en adelante, “HOTELEXC”) se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Recomendamos revisarla periódicamente.
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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable: HOTELEXC GESTIÓN HOTELERA SLU CIF: B23922495 Domicilio:C/ De La Balanguera 112 (Inca 07300) Baleares Email: info@hotelexc.es Si deseas contactar con nosotros en materia de protección de datos, puedes hacerlo a través de los medios indicados.
2. ¿Qué datos recopilamos?
2.1 Datos de navegación Por el simple hecho de navegar por la web, podemos recoger: Dirección IP Tipo y versión de navegador Sistema operativo Duración de la visita Páginas visitadas Estos datos se utilizan con fines estadísticos, mejora de la experiencia de usuario y optimización del servicio. Si utilizamos herramientas como Google Analytics u otros proveedores tecnológicos, el tratamiento se realizará conforme a sus propias políticas de privacidad. 2.2 Datos facilitados voluntariamente Podremos tratar los datos que nos facilites mediante: Formularios de contacto Solicitudes de demo Newsletter Email o teléfono Registro en la plataforma (si aplica) Los datos habituales pueden incluir: Nombre y apellidos Empresa / Hotel / Cadena Cargo Email profesional Teléfono Información relacionada con tu consulta
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para: Gestionar solicitudes de información o contacto. Agendar reuniones o demostraciones del software. Gestionar la relación contractual con clientes. Enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios. Enviar comunicaciones comerciales (si existe consentimiento). Mejorar la experiencia y funcionalidad de la plataforma. Cumplir obligaciones legales.
4. Base jurídica
Las bases legales del tratamiento son: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. Consentimiento del interesado. Cumplimiento de obligaciones legales. Interés legítimo empresarial (mejora de servicios, seguridad).
5. Newsletter y comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter, trataremos tu email con la finalidad exclusiva de enviarte información relacionada con: Gestión hotelera Calidad e ISO 9001 Novedades del sector Evolución del proyecto Hotelexc Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
6. Colectivos específicos
CONTACTOS WEB Finalidad: responder consultas y gestionar solicitudes. Base legal: consentimiento o interés legítimo. CLIENTES Finalidad: Gestión contractual del software (SaaS). Facturación. Soporte técnico. Cumplimiento legal y fiscal. Base legal: ejecución contractual y obligaciones legales. PROVEEDORES Finalidad: Gestión administrativa y contable. Pagos y facturación. Base legal: relación contractual. CANDIDATOS (RRHH) Finalidad: Procesos de selección. Conservación: máximo 1 año, salvo consentimiento para conservación ampliada. REDES SOCIALES Tratamos datos de seguidores únicamente para: Interactuar y responder consultas. Crear comunidad profesional. El tratamiento se rige también por la política de cada red social.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos los datos: Mientras exista relación contractual o consentimiento. Durante los plazos legales aplicables (fiscales, mercantiles, laborales). Mientras puedan derivarse responsabilidades legales. A modo orientativo: Documentación contable y mercantil: mínimo 6 años (Código de Comercio). Obligaciones tributarias: 4 años (Ley General Tributaria). Documentación laboral: hasta 10 años según normativa aplicable. Registros de seguridad: según normativa específica. Una vez finalizados los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. ¿Se comunican datos a terceros?
No cedemos datos a terceros salvo: Obligación legal (Agencia Tributaria, Juzgados, etc.). Entidades financieras para gestión de pagos. Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, CRM, herramientas cloud, etc.). En caso de transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).
9. Medidas de seguridad
HOTELEXC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, incluyendo: Control de accesos Encriptación Protocolos seguros Evaluaciones periódicas de seguridad
10. ¿Se realizan decisiones automatizadas o perfiles?
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario. Podremos realizar perfiles comerciales básicos para adaptar comunicaciones, sin que ello implique decisiones automatizadas.
11. Derechos del interesado
Tienes derecho a: Acceder a tus datos. Rectificarlos. Suprimirlos. Solicitar la limitación del tratamiento. Oponerte al tratamiento. Solicitar la portabilidad. Revocar el consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a info@hotelexc.es, adjuntando copia de documento identificativo. Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No tratamos datos de menores de 14 años.
13. Cookies
Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies disponible en la web.